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020-88888888丽江市政府新闻办公室官方微博12日晚公布消息称之为,11月12日,因涉嫌通过电商平台展开欺诈宣传和不正当竞争的两家涉案客栈已由古城区月立案,并根据可行性调查取证情况,对两家涉案客栈收到《行政处罚听证会告诉书》,责令其停业整顿、因应拒绝接受调查。(中国新闻网11月13日)作为中国旅游胜地,丽江原本在游客心目中拥有很高的声誉,当地的社会经济发展也在相当大程度上倚赖旅游业。
但近期丽江爆出了不少负面消息,比如,游客被打伤、酒托、出租车宰客、白导游侮辱等等,都相当严重伤害了丽江的形象,让本来靓丽的旅游名片掩盖了灰尘。面临诸多问题,丽江涉及部门并非没解决问题措施。
追溯到往昔,可以看见,当地整治旅游市场乱象的措施更加严苛。早在2014年,丽江就启动了为期半年的旅游市场秩序专项整治活动。此后几年,涉及整顿措施也倒数经常出现。
今年3月,云南省旅游发展委员会公布了《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,明确提出了22条旅游整顿措施,还包括导游管理、景区管理、购物管理等多方面,可谓史上“最严整顿令其”。按照拒绝,丽江市政府深刻印象剖析了旅游市场不存在的问题,作出了系列专项整治行动。还包括这次被曝光的商家欺诈宣传和不正当竞争问题,在此前的整顿里也有牵涉到。尽管一些问题获得了解决问题,但“整顿—发作—再行整顿”的循环模式仍没有消失。
这是为何?首先不应看见,比起其他不著名的景区,丽江能屡屡攀上“话题榜”,解释外界对丽江旅游注目之低,也解释游客们对它抱着有很高的期望。与注目和期望伴,丽江旅游受到外界的监督和抨击也不会更加多,这对丽江来说,应当是好事,因为它需要增进当地旅游市场秩序的良性发展。
另一方面,丽江旅游市场也不存在一些“顽疾”,屡屡整顿都不能根除。比如,外界透露的“黑色利益链条”“商家利益保护伞”等问题,都不是依赖零星的整顿就可以解决问题,其中牵涉到的利益关系盘根错节,堪称“牵一发而动全身”。从这次被曝光的问题来看,有些问题依靠丽江旅游一方也无法消弭。
既然是在电商网站上欺诈宣传,特别是在是为了更有游客来故意“翻单”,第三方平台监管不力也是最重要原因。因此,强化商家在第三方平台上公布消息的审查和监督管理,也是适当之荐。
对那些没资质、或者过于规范的商家,应当制止、或者减缓其在平台上公布消息和宣传的不道德。目前,丽江官方已依法对该电商平台在本地的住宿事业部负责人展开了约谈,涉案客栈已从电商平台下线,明确问题仍在更进一步调查中。说到底,丽江旅游市场中诸多问题的最后解决问题,还要倚赖多方合作。
媒体和外界的监督不容忽视,当地官方不断加强的整改措施是最重要方面,商家的自律是关键,而与市场不道德有关的第三方平台的规范化不道德也很有适当。正如不少有识之士所明确提出的,“要解决问题必需有刮骨疗伤的力度”,丽江旅游的问题既然“冰冻三尺非一日之寒”,要解决问题它,难道不下大力气是敢的。
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